افزایش فروش در ترب؛ راهنمای عملی برای دو برابر کردن درآمد فروشگاه اینترنتی

ترب به عنوان یک موتور مقایسه قیمت قدرتمند در ایران، روزانه میلیون ها کاربر با قصد خرید واقعی را به سمت فروشگاه های اینترنتی هدایت می کند. ترافیک ورودی از این پلتفرم بر خلاف شبکه های اجتماعی، کاملا هدفمند است؛ زیرا کاربر دقیقا می داند چه می خواهد و در حال مقایسه فروشگاه ها و محصولات برای انتخاب بهترین گزینه است. در این بازار پر رقابت، موفقیت و افزایش فروش در ترب تنها به معنای داشتن ارزان ترین کالا نیست، بلکه ترکیبی از قیمت منصفانه، جلب اعتماد مشتری و ارائه یک تجربه خرید بی نقص است. برای کسب سهم بیشتر از این بازار، باید یاد بگیرید چطور توجه کاربران را جلب کرده و آن ها را به خریدار نهایی تبدیل کنید. فروش در ترب یک فرصت بی نظیر برای جذب مشتری از ترب و تجربه فروش بیشتر در ترب است.

پیش نیازهای فروش در ترب

قبل از اینکه به فکر افزایش فروش سایت در ترب باشید، باید زیرساخت های لازم را فراهم کنید. اولین قدم، داشتن یک سایت فعال با نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) است. البته ترب امکان فعالیت را برای صاحبان فروشگاه حضوری تایید شده نیز فراهم کرده است. پس از ثبت فروشگاه در ترب به عنوان فروشنده ترب، نوبت به اتصال سایت به ترب می رسد. این کار معمولا از طریق فید محصولات ترب یا API ترب انجام می شود تا اطلاعات حیاتی مانند قیمت و موجودی کالا ها به صورت خودکار و دقیق همگام سازی شود. هماهنگی کامل اطلاعات سایت با موتور جستجوی ترب، پایه و اساس جلب اعتماد مشتری و شروع مسیر فروش اینترنتی در ترب است.

۱۲ راهکار عملی افزایش فروش در ترب چگونه فروش در ترب را افزایش دهیم؟

افزایش فروش در ترب به ترکیبی از قیمت گذاری رقابتی، به روز بودن قیمت و موجودی، عنوان و تصویر مناسب محصول، تکمیل اطلاعات فروشگاه، اعتمادسازی، پاسخگویی سریع، ارائه مزیت های غیر قیمتی و تبلیغات هدفمند بستگی دارد. برای نتیجه بهتر باید عملکرد محصولات را با شاخص هایی مانند کلیک، نرخ تبدیل و فروش به صورت مداوم بررسی و بهینه کنید.

1 – قیمت گذاری رقابتی

در یک فروشگاه مقایسه قیمت، قیمت اولین چیزی است که کاربر می بیند. اما قیمت گذاری در ترب فراتر از درج یک عدد ساده است. شما باید هزینه ارسال در ترب را نیز در محاسبه قیمت نهایی محصول لحاظ کنید. بررسی قیمت رقبا در ترب به شما کمک می کند تا رقابت قیمتی در ترب را به نفع خود مدیریت کنید. برای مثال، اگر یک محصول را ۲,۵۰۰,۰۰۰ تومان قیمت گذاری کنید اما ۱۵۰,۰۰۰ تومان هزینه ارسال برای آن بگذارید، در مقایسه با رقیبی که همان کالا را ۲,۵۵۰,۰۰۰ تومان با ارسال رایگان ارائه می دهد، شانس کمتری خواهید داشت. مشتریان معمولا به قیمت نهایی توجه می کنند و ارسال رایگان یک محرک روانی قوی برای خرید است. بنابراین، قیمت محصولات در ترب را به گونه ای تعیین کنید که کمترین قیمت در ترب با احتساب هزینه های جانبی به نظر برسد تا در فرآیند قیمت گذاری رقابتی موفق شوید.

2 – به روزرسانی روزانه قیمت موجودی

یکی از بزرگ ترین دلایل افت رتبه محصول در ترب و جریمه شدن فروشگاه، عدم تطابق اطلاعات سایت با ترب است. موجودی محصول و قیمت به روز کالا ها باید در هر لحظه با سایت شما هماهنگ باشد. اگر کاربر روی محصولی کلیک کند و در سایت با قیمت بالاتر یا عدم موجودی مواجه شود، بلافاصله خرید را رها می کند. برای جلوگیری از این مشکل، استفاده از فید محصول خودکار یا API ترب الزامی است تا تغییرات به سرعت اعمال شوند. کنترل روزانه و به روزرسانی قیمت و موجودی، اعتبار فروشگاه در ترب را حفظ کرده و مانع از تجربه کاربری منفی می شود.

3 – عنوان سئو شده

نحوه نوشتن عنوان محصول در ترب تاثیر مستقیم روی نمایش محصول در ترب و رتبه محصول در ترب دارد. عنوان باید بر اساس کلمات پرجستجو و نیاز کاربر نوشته شود. فرمول استاندارد برای نوشتن عنوان به این صورت است:

برند + مدل + ویژگی کلیدی + کلمه پرجستجو

به عنوان مثال، به جای نوشتن «گوشی آ ۵۶»، بنویسید: «سامسونگ Galaxy A56 5G ظرفیت ۲۵۶ گیگابایت». این کار باعث می شود محصول شما در جستجو های دقیق کاربران به راحتی پیدا شود و بهینه سازی محصول در ترب به بهترین شکل انجام گیرد.

4 – تصاویر باکیفیت و بدون واترمارک

تصاویر محصول در ترب اولین ویترین بصری شما هستند. عکسی که برای محصول انتخاب می کنید باید باکیفیت، واضح و در پس زمینه سفید باشد. از گذاشتن واترمارک های بزرگ و مزاحم روی تصاویر خودداری کنید، زیرا این کار مانع از تایید تصویر توسط ترب می شود و اعتماد مشتری را کاهش می دهد. تصاویر واقعی و چند زاویه ای در صفحه محصول فروشگاهی، ابهام خریدار را برطرف کرده و نرخ کلیک محصول را به شدت بالا می برد تا فرآیند جذب مشتری در ترب با موفقیت انجام شود.

5 – ادغام با صفحه اصلی محصول در ترب

گاهی اوقات به دلیل تفاوت در نگارش عنوان، محصول شما به صفحه اصلی همان کالا در ترب متصل نمی شود و به عنوان یک محصول مستقل و بدون رقیب نمایش داده می شود که این موضوع شانس دیده شدن شما را کم می کند. ادغام محصول در ترب و اتصال فروشگاه به ترب به صورت صحیح، باعث می شود کالا های شما در لیست مقایسه قیمت همان محصول قرار گیرند. این کار به جذب مشتری از ترب کمک شایانی می کند؛ زیرا خریداران در صفحه محصول در ترب به دنبال مقایسه فروشندگان هستند.

6 – دریافت نشان «ضمانت ترب» و تکمیل پروفایل فروشگاه

اعتماد مشتری مهم ترین رکن در فروش آنلاین در ترب است. کاربری که نام فروشگاه شما را برای اولین بار می بیند، نیاز به نشانه ای برای اعتماد دارد. تکمیل پروفایل فروشگاه در ترب و دریافت نشان ضمانت ترب، اعتبار فروشگاه در ترب را به شدت افزایش می دهد. این نشان به خریدار اطمینان می دهد که در صورت بروز مشکل، ترب پشتیبان او خواهد بود. افزایش امتیاز فروشگاه در ترب از طریق رضایت مشتریان قبلی، تصمیم خرید را برای کاربران جدید بسیار آسان تر می کند، بدون اینکه نیاز به دادن وعده های قطعی و غیرواقعی باشد. 

7 – پاسخگویی سریع به تیکت (سوالات)

سرعت در پاسخگویی، تفاوت میان یک فروشگاه موفق در ترب و یک فروشگاه معمولی را رقم می زند. وقتی مشتری سوالی درباره مشخصات کالا یا شرایط ارسال می پرسد، باید در کمترین زمان ممکن پاسخ خود را دریافت کند. هدف گذاری برای پاسخگویی زیر ۲ ساعت به سوالات کاربران، مانع از رفتن آن ها به سراغ رقبا می شود. این رفتار حرفه ای، تجربه خرید لذت بخشی می سازد و احتمال ثبت نظرات مثبت را افزایش می دهد.

8 – مزیت های غیر قیمتی

همیشه نیاز نیست برای فروش بالا در ترب قیمت خود را به شدت کاهش دهید تا سود شما صفر شود. بسیاری از مشتریان حاضرند مبلغ کمی بیشتر بپردازند اما از مزایایی مانند ارسال سریع، گارانتی محصول معتبر، امکان بازگشت کالا و پرداخت در محل بهره مند شوند. این خدمات به عنوان یک مزیت رقابتی قدرتمند عمل می کنند و می توانند بر تصمیم خریدارانی که کیفیت خدمات برایشان مهم تر از چند هزار تومان تخفیف است، تاثیر مستقیم بگذارند.

9 – تمرکز روی محصولات پرفروش و تنوع هوشمند

تلاش برای ارتقای همزمان تمام کالا ها کار هوشمندانه ای نیست. بهتر است ابتدا روی محصولات پرفروش در ترب یا محصولات پرتقاضا در ترب تمرکز کنید. به جای بهینه سازی ۱۰۰ محصول به صورت همزمان، ۳ تا ۵ محصول ترند بازار را انتخاب کنید و قیمت، تصویر و توضیحات محصول در ترب را برای آن ها بهینه کنید. پس از کسب درآمد از ترب از طریق این چند کالای کلیدی، می توانید دایره محصولات خود را گسترش دهید.

10 – تبلیغات در ترب + مدیریت بودجه

اگر می خواهید در کوتاه ترین زمان ممکن دیده شوید، تبلیغات در ترب بهترین گزینه است. روش های مختلفی مانند ویترین ترب، پروموت ترب و تبلیغات کلیکی ترب وجود دارند که به شما کمک می کنند بالاتر از رقبا قرار بگیرید. با مدیریت بودجه تبلیغات ترب و بررسی بازدهی تبلیغات ترب، می توانید هزینه جذب مشتری را بهینه کنید.

11 – رصد رقبا و بهینه سازی مداوم

بازار آنلاین پویا است و رقبا مدام در حال تغییر استراتژی هستند. تحلیل رقبا و بررسی منظم قیمت، نحوه ارسال و پیشنهاد های ویژه آن ها الزامی است. برای بهینه سازی فروشگاه، باید سه شاخص اصلی یعنی نرخ کلیک (CTR)، نرخ تبدیل و قیمت رقابتی را به صورت هفتگی رصد کنید. متوقف شدن در مسیر بهینه سازی به معنای عقب افتادن از رقبا است و مانع از افزایش فروش از ترب می شود.

12 – پیشنهاد ویژه

ایجاد حس فوریت در خرید، یکی از قدیمی ترین ترفند های بازاریابی است. می توانید برای چند محصول کلیدی خود به مدت محدود تخفیف ویژه یا ارسال رایگان در نظر بگیرید. به عنوان مثال، یک کمپین ۵ روزه ارسال رایگان برای پرفروش ترین کالای خود راه اندازی کنید و نرخ تبدیل در ترب را قبل و بعد از این کمپین مقایسه کنید تا میزان اثربخشی آن را بسنجید.

افزایش نرخ تبدیل بعد از کلیک

بسیاری از فروشندگان می پرسند چرا با وجود افزایش کلیک در ترب، خرید اینترنتی ثبت نمی شود؟ پاسخ در بهینه سازی صفحه محصول فروشگاهی شما نهفته است. برای تبدیل بازدیدکننده به مشتری باید موارد زیر را در سایت خود اصلاح کنید تا شاهد افزایش نرخ تبدیل باشید:

• سرعت سایت: صفحه محصول باید در کمتر از ۳ ثانیه لود شود. کاربرانی که از ترب می آیند عجله دارند و منتظر صفحات کند نمی مانند.
• صفحه محصول شفاف: قیمت، مشخصات فنی، موجودی واقعی، هزینه ارسال و شرایط گارانتی باید بدون هیچ ابهامی در دیدرس کاربر باشند.
• دکمه خرید (CTA) واضح: دکمه افزودن به سبد خرید باید با رنگ متمایز و در بالای صفحه، بدون نیاز به اسکرول زیاد قرار گیرد.
• مراحل خرید کوتاه و ساده: تعداد مراحل ثبت سفارش و دریافت اطلاعات غیرضروری را به حداقل برسانید تا کاربر در صفحه پرداخت خسته نشود.
  تصویر۷

اشتباهات رایج که فروش را خراب می کند

برخی اشتباهات ساده می توانند تمام تلاش های شما برای افزایش مشتری از ترب را بی اثر کنند. شناسایی و دوری از این موارد برای داشتن یک فروشگاه موفق در ترب حیاتی است:

• قیمت غیرواقعی: نمایش یک قیمت پایین در ترب و تغییر آن به قیمت بالاتر در هنگام ورود کاربر به سایت، سریع ترین راه برای نابود کردن اعتماد مشتری است.
• موجودی نادرست کالا: ثبت محصول به عنوان موجود در ترب در حالی که در انبار شما ناموجود است، منجر به لغو سفارش ها و افت امتیاز فروشگاه می شود.
• تصاویر بی کیفیت یا کپی شده: استفاده از عکس های تار یا دارای واترمارک های بزرگ که مانع از دیدن جزئیات کالا می شود.
• توضیحات ناقص محصول: عدم ارائه اطلاعات کافی درباره کالا که مشتری را مجبور می کند برای کسب اطلاعات بیشتر به سایت دیگری برود.

برنامه ۳۰ روزه اجرایی برای افزایش فروش در ترب

برای افزایش فروش در ترب، تنها ثبت محصولات کافی نیست و باید ساختار فنی، صفحات محصول، سرعت سایت، تجربه کاربری و فرایند خرید نیز بهینه شوند. مشهد سئو با ارائه خدمات سئو و بهینه‌سازی فروشگاه اینترنتی، به کسب‌وکارها کمک می‌کند از ترافیک ترب و گوگل بیشترین استفاده را ببرند و فروش پایدارتری داشته باشند. اگر می‌خواهید فروشگاه خود را برای جذب مشتری بیشتر آماده کنید، همین حالا برای دریافت مشاوره و بررسی وضعیت سایت با مشهد سئو تماس بگیرید.

پاسخ به سؤالات متداول شما

هزینه ترب چقدر است؟

ثبت‌نام در ترب رایگان است؛ هزینه حضور بر اساس تعداد کلیک کاربران و تعرفه دسته‌بندی محصول محاسبه می‌شود.

آیا برای فروش در ترب سایت لازم است؟

خیر، اما داشتن سایت فروشگاهی می‌تواند فروش و اعتماد مشتریان را افزایش دهد.

چقدر زمان می‌برد از ترب فروش بگیریم؟

بسته به قیمت، تقاضا، محصول و کیفیت صفحه فروشگاه، ممکن است از همان روزهای اول فروش ایجاد شود.

ترب بهتر است یا دیجی‌کالا؟

ترب مشتری را به سایت شما هدایت می‌کند، اما دیجی‌کالا یک مارکت‌پلیس است. استفاده از هر دو کانال می‌تواند نتیجه بهتری داشته باشد.

چرا محصول من در ترب نمایش داده نمی‌شود؟

دلایلی مانند خطای فید، قیمت نامناسب، اطلاعات ناقص یا مشکل تصاویر می‌تواند باعث عدم نمایش محصول شود.